SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine EMNIX določajo pogoje nakupa izdelkov, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev in druga pravila, povezana z uporabo spletne trgovine.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred oddajo naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji.
1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino EMNIX upravlja:
Ervin Horvat s.p.
Strelci 1
2281 Markovci
Slovenija
E-pošta: info.emnix@gmail.com
Matična številka: 7606419000
Davčna številka: 90759842
V nadaljevanju: ponudnik oziroma EMNIX.
2. Ponudba izdelkov
EMNIX ponuja predvsem izdelke lastne izdelave, med drugim izdelke, izdelane s tehnologijo 3D-tiska, dekorativne izdelke, personalizirane izdelke in druge izdelke, predstavljene v spletni trgovini.
Lastnosti, materiali, dimenzije, barve in druge pomembne informacije so navedene pri posameznem izdelku.
Zaradi narave 3D-tiska so možna manjša vizualna odstopanja med posameznimi izdelki, kot so vidne plasti tiska, manjša odstopanja površine ali manjše razlike v barvnem odtenku materiala. Takšne lastnosti, kadar ne vplivajo na dogovorjeno funkcionalnost in skladnost izdelka, so lahko običajna posledica proizvodnega postopka.
Fotografije izdelkov so namenjene predstavitvi izdelka. Barvni odtenki se lahko zaradi nastavitev zaslona ali uporabljenega materiala nekoliko razlikujejo od prikazanih.
3. Personalizirani izdelki
Pri določenih izdelkih lahko kupec izbere personalizacijo, na primer ime, napis, posvetilo, barvo ali drugo prilagoditev, navedeno pri izdelku.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese oziroma posreduje za personalizacijo.
Ponudnik izdela personaliziran izdelek na podlagi podatkov in navodil, ki jih posreduje kupec.
Kupec mora zato pred oddajo naročila preveriti pravilnost imen, napisov, datumov in drugih podatkov.
Če je napaka na izdelku posledica napačnih podatkov, ki jih je posredoval kupec, ponudnik za takšno napako ne odgovarja.
Če ponudnik izdela izdelek drugače od podatkov oziroma navodil, ki jih je pravilno posredoval kupec, se uporabljajo pravila o skladnosti blaga.
4. Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR).
Velja cena, objavljena ob oddaji naročila.
Morebitni stroški dostave so prikazani ločeno oziroma so kupcu predstavljeni pred dokončno oddajo naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Sprememba cene ne vpliva na že potrjena naročila.
5. Postopek naročila
Kupec izbere želeni izdelek in morebitne možnosti oziroma personalizacijo ter ga doda v košarico.
Pred oddajo naročila lahko kupec preveri vsebino košarice, količino izdelkov, ceno in druge podatke ter popravi morebitne napake.
Kupec nato vnese zahtevane podatke za naročilo in dostavo, izbere razpoložljiv način dostave in plačila ter odda naročilo.
Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme potrdilo naročila na navedeni elektronski naslov.
Ponudnik lahko kupca kontaktira, če so za izvedbo naročila oziroma personalizacije potrebna dodatna pojasnila.
6. Načini plačila
Načini plačila, ki so trenutno na voljo, so kupcu prikazani med postopkom naročila.
Kupec pred potrditvijo naročila vidi skupni znesek naročila in morebitne dodatne stroške.
Ponudnik si pridržuje pravico, da posamezne načine plačila spremeni oziroma doda nove.
7. Dostava
Izdelke dostavljamo na naslove, ki jih kupec navede ob naročilu.
Razpoložljivi načini dostave in stroški dostave so prikazani med postopkom naročila.
Rok izdelave oziroma odpreme je lahko odvisen od vrste izdelka in stopnje personalizacije.
Če zaradi izrednih okoliščin naročila ni mogoče izvesti v predvidenem roku, bomo kupca o tem obvestili.
Kupec mora ob naročilu navesti pravilen in popoln naslov za dostavo.
8. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko potrošnik pošlje nedvoumno izjavo o odstopu na:
Potrošnik mora blago vrniti skladno z veljavnimi predpisi.
Blago mora biti vrnjeno na naslov:
Ervin Horvat s.p.
Strelci 1
2281 Markovci
Slovenija
Neposredne stroške vračila blaga praviloma nosi potrošnik, razen kadar zakon ali dogovor določa drugače.
Ponudnik vrne prejeta plačila skladno z zakonskimi roki in pogoji.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
9. Izjema pri personaliziranih izdelkih
Pravica do 14-dnevnega odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam, kadar so izpolnjeni pogoji za zakonsko izjemo.
To lahko vključuje na primer izdelke:
z imenom po želji kupca,
s posvetilom ali drugim napisom po želji,
izdelane po meri kupca,
izdelane po posebnem dizajnu oziroma drugih individualnih navodilih kupca.
Če kupec na primer naroči izdelek z napisom »Maja«, ki je izdelan posebej zanj, pri takšnem izdelku praviloma ni mogoče uveljavljati običajne 14-dnevne pravice do odstopa zgolj zato, ker si je kupec premislil.
Ta izjema ne posega v pravice kupca v primeru neskladnosti izdelka.
10. Skladnost blaga in reklamacije
Ponudnik odgovarja za skladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.
Če izdelek ob dobavi ni skladen s pogodbo oziroma se neskladnost pokaže v zakonsko določenem obdobju, lahko potrošnik uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po Zakonu o varstvu potrošnikov.
Reklamacijo lahko kupec pošlje na:
Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da kupec navede:
številko naročila,
opis težave,
kateri izdelek je predmet reklamacije,
po možnosti fotografijo izdelka oziroma napake.
Predložitev fotografije ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic, če je mogoče zahtevek ustrezno obravnavati tudi drugače.
11. Materiali in uporaba izdelkov
Material, iz katerega je posamezen izdelek izdelan, je naveden v opisu izdelka, kadar je to pomembno za njegovo uporabo.
Kupec mora upoštevati morebitna navodila in opozorila, navedena pri posameznem izdelku.
Izdelki, ki so namenjeni dekoraciji, niso samodejno primerni za stik z živili, visoke temperature, odprt ogenj, uporabo na prostem ali druge posebne namene, razen če je pri izdelku izrecno navedeno drugače.
12. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke kupcev obdelujemo skladno z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije so navedene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani EMNIX.
13. Pritožbe in reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore s kupci reševati sporazumno.
Kupec lahko pritožbo pošlje na:
Ponudnik bo pritožbo obravnaval in kupcu odgovoril v razumnem roku.
Informacije o morebitnem izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov in sodelovanju ponudnika v takšnem postopku so objavljene skladno z veljavnimi predpisi.
14. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije o izdelkih.
Ponudnik ne odgovarja za posledice nepravilne uporabe izdelkov, uporabe v nasprotju z navodili oziroma uporabe izdelka za namen, za katerega izdelek ni namenjen.
Ta določba ne omejuje ali izključuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko takšne omejitve po veljavni zakonodaji niso dovoljene.
15. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko splošne pogoje poslovanja spremeni zaradi sprememb poslovanja, ponudbe ali zakonodaje.
Za posamezno naročilo se uporabljajo pogoji, s katerimi je bil kupec seznanjen ob oddaji naročila.
Veljavna različica splošnih pogojev je objavljena na spletni strani.
EMNIX
Ervin Horvat s.p.
Strelci 1
2281 Markovci
Slovenija
E-pošta: info.emnix@gmail.com